Светът на iCard е организиран около общностите – не само общността на пъстрия ни екип – 250 служители от 9 националности, но и общността от наши клиенти в цяла Европа, чиито живот правим по-лесен благодарение на иновативните и достъпни финансови решения с марката iCard.
Днес ще споделим с теб малка частица от преживяването, наречено Мастърклас в iCard, чрез което насърчихме развитието и на двете общности – и на екипа ни, и на нашите клиенти. Затегни колана си, излитаме, за да хвърлим поглед назад към изминалите два летни месеца на здрава работа и лудо забавление.
Фирмената култура на iCard и инвестирането в потенциала на хората
Екипът ни има специални умения – не просто вярваме в доброто като абстракция, а в това, че сме способни заедно да променяме света към по-добро. Убедени сме, че само давайки, човек получава, затова обичаме да даваме. Работим за поддържане на фирмената ни култура, базирана на споделеното знание. Тази вяра в доброто, прогреса и силата на знанието е заразна. Възползвахме се от мощта ѝ и решихме да я предадем на най-ентусиазираните и талантливи млади хора с интереси в областта на маркетинга, които успеем да открием.
Какви бяха целите на нашия майсторски клас по маркетинг чрез изграждане на общности?
Главната ни цел беше нашите млади колеги да придобият полезни знания и умения, които само непосредственият работен опит би могъл да им даде. Искахме да ги въведем в международната работна среда на iCard, да ги запознаем с някои от членовете на отбора ни – всеки със своята тясно профилирана професионална роля и ценен личен принос за успехите на дружеството. Решихме да предложим постоянна позиция на онзи от тях, който се отличи с представянето си (накрая решихме нещо още по-хубаво – прочети повече в следващите редове). Всички участници в Мастъркласа получиха безценни съвети и натрупаха опит. Получихме искрена благодарност. Издадохме на всички тях сертификати за завършен курс, които им връчи лично изпълнителният директор на iCard Явор Петров.
Какви бяха нашите очаквания към участниците?
Най-важни за нас са енергията, силната мотивация и заявеният интерес към иновативните финансови решения, които iCard предлага на пазара. Очаквахме от избраните кандидати не просто да се учат от експертите в отдел „Маркетинг“, които проведоха семинари (в офиса ни във Варна) или уебинари (от офиса ни в София) на теми в своето собствено поле на експертиза. Очаквахме участниците да бъдат проактивни, да умеят сами да генерират идеи и да ги защитават убедително. От нашите млади приятели очаквахме още да създават и развиват (с наша помощ), както и да прилагат на практика маркетингови стратегии за изграждане на общности, организирани около споделените интереси.
Защо точно „изграждане на общности“?
Защото ни е грижа за клиентите и за следващите поколения колеги. Искаме да бъдем позитивен фактор в техния живот, не просто да им „продадем“ нещо (ако изобщо можем да говорим за продажба на безплатна финансова апликация). Често си припомняме, че най-великите продукти и услуги, които историята на пазара познава, се изграждат именно от общностите, като резултат от непрекъснат диалог на компаниите с тях, а не от еднопосочен подход. Общностите са двигателите на нашия бизнес. Знаем, че ти и останалите ни клиенти търсите истинска връзка с бранда iCard, а не празни рекламни послания.
Нашето мобилно приложение вече се използва от близо 1 000 000 души в Европа (на снимката празнуваме 500 000-ния си клиент през февруари тази година). То е популярно сред различни групи – общности, които имат нужда от много внимание от наша страна: любителите на модата и онлайн пазаруването с виртуални карти, обичащите пътуванията и изгодните валутни курсове, маниаците на тема „технологии“, почитателите на музиката, спортните фенове, залагащи на победата на своя отбор, студентите в чужбина и техните семейства, които използват нашите безплатни мигновени преводи… Не за нас, а за тези хора работиха младите ни колеги. Те успяха да създадат полезно съдържание и да разкажат своите истории, които помагат да повече хора да се възползват от предимствата на iCard.
Kак протече майсторският клас по маркетинг в iCard?
В първата си обучителна програма по маркетинг поканихме 16 интелигентни, будни, активни и смели млади хора, които не се страхуват да предизвикват себе си. Бяхме заедно с тях всеки ден, от понеделник до петък, в продължение на два месеца – от 27-и юли до 25-и септември 2020 г., общо 160 часа. Не ги смути нито всекидневното интензивно натоварване, нито динамичната работа, затова бяхме щедри на време и усилия.
През целия период на Мастъркласа участниците бяха в компанията на двама ментори – нашите всеотдайни колеги Джузепе Бонамонте, мениджър общност, и Павел Панайотов, мениджър комуникации. Специализирани семинари проведоха:
Надежда Маринова – „Основи на маркетинга чрез изграждане на общности“
Изабел Йорданова – „Маркетинг чрез съдържание“
Анна Папазова – „Маркетинг в социалните медии“
Веселин Сяров – „Имейл и пуш маркетинг“
Славена Колева – „Дизайнерски ресурси за непрофесионалисти“
Марина Ангелова – „Управление на проекти“
Николай Иванов – „Успешни партньорства“
Ангел Джурков – „Ефективна комуникация“
Виктория Петрова – „Изграждане на лична марка“
Осигурихме на всеки от участниците удобно работно място в модерния офис на iCard в Бизнес парк – Варна, както и възможност за пълноценна почивка с достъп до фитнес, боулинг, билярд, джага и тренировки по йога. Работният език на програмата беше английски.
Всичко ли е добре, когато свършва добре?
Не просто добре, а отлично. Нито един от участниците в майсторския клас на iCard не се отказа от предизвикателството. Всички завършиха Мастъркласа, като си спечелиха нашето уважение и поздравления за проявеното постоянство. Имахме намерение да назначим един човек в екипа на отдел „Маркетинг“. Не само че го направихме, но наехме още трима души в други отдели на компанията. Имаме още четирима страхотни колеги, ура!
Следва продължение…
Толкова ни хареса да сме заобиколени от умни и амбициозни хора с или без професионален опит в сферата на маркетинга, че смятаме скоро да организираме още безплатни академии в iCard. Отново ще разменяме знания, придобити в практиката, срещу мотивация, усърдие и свежа перспектива към финтех индустрията. Отново ще отворим вратите на компанията за нови хора, при напълно прозрачни условия. Когато определим конкретните дати за следващите ни обучителни програми, ще побързаме да споделим новините с теб.
Ако мислиш, че си подходящ за предстоящите издания на Мастъркласа на iCard или че познаваш точния човек, свържи се с нас. Готов ли си да приемеш предизвикателството?
