Добре дошъл в нашата нова рубрика „Запознай се с отбора“, в която ще те срещнем с част от талантите на нашето голямо семейство. Многобройните успехи на iCard имат човешко лице – зад тях стои нашият екип от над 250 експерти в различни области, обединени от общия си интерес към иновациите. Смело можем да заявим, че именно те са най-ценният ресурс на нашата компания. Ще ти разкажем техните завладяващи истории, ще те поканим да надникнеш в процесите на работа в iCard и в миговете на забавление на екипа. Настани се удобно, защото е време да започваме!
Първият наш гост се казва Яница Колева. Всеки, който е виждал Яни, може да потвърди, че тя винаги е с широка усмивка на лице. „Искам хората около мен да са щастливи и вярвам, че това ще ми донесе баланс“, споделя тя.
Яни е част от екипа на компанията от 4 години, а в момента е специалист “Операции”. Определя себе си като динамична личност, която обича промените и новите предизвикателства. Според нея хората я виждат като слънчев и лъчезарен човек, който е способен да намери положителното дори в най-трудната ситуация.
Открий какво още ни разказа оптимистът Яни за себе си.
За какво мечтаеш най-силно?
Хм, замислих се, защото не се сещам за нищо материално, за което мечтая. Да, бих желала да пътувам по-често и да видя нови места, но дори и да не стане, не е проблем. По-скоро, колкото и тривиално да звучи, искам семейството и близките ми да бъдат добре и да се разбираме, а всичко друго е добре дошло.
Кое е твоето любимо място?
Морето. Самото движение на водата и това, че не можеш да видиш другия край, ми дава едно усещане за безтегловност. Показва, че нещата всъщност могат да бъдат много добри, че няма ограничения и мога да бъда себе си, без никакви стандарти и рамки.
Сега се сетих за една моя мечта: да посрещна Нова година на плажа, но имам предвид, да бъде лятно: по бански и с коктейл в ръка, да е топло, спокойно и да съм с приятели и близки.
Ти си част от отбора по бягане на iCard. Разкажи ни как започна да се занимаваш с това и от колко време го правиш?
Започнах да тичам, когато влязох в отбора на iCard. Всичко се случи преди две години и половина, когато се престраших да вляза за първи път в залата за групови тренировки в нашия офис във Варна. Всеки път се чудех как хората излизат от нея толкова усмихнати и затова реших да се пробвам.
Малко по-късно се записах на състезанието за издръжливост iCard Sport Open. По време на надпреварата бяха забелязали как се справям и след това ми се обадиха с покана да участвам в женския отбор по бягане на iCard на Postbank Business Run Sofia 2021. Много се притеснявах, че няма да се справя, защото имах само един месец да се подготвя. Слава Богу, всичко мина страхотно и така реших да се включа и в другите състезания.
В колко щафети по бягане си участвала с отбора на iCard?
Участвала съм в общо три щафетни състезания с отбора – в София, Пловдив и Варна. В началото е трудно да свикнеш да ставаш рано, за да бягаш преди работа. Ние с отбора тичаме на плажа и през лятото по това време хората са сложили хавлиите и чадърите, а някои вече са във водата. Когато видиш морето, всичко трудно изчезва – това, че си станал в 5:00 сутринта, че постоянно носиш сакове с дрехи, че винаги трябва да бързаш и т.н.
А участвала ли си в други спортни събития на компанията?
Освен в щафетните бягания и в iCard Sport Open, взех участие и в състезанието “High-Intensity Interval Plank“. Когато разбрах за него, се записах веднага, защото знаех, че това е моето нещо. Обичам динамичните и бързи упражнения. Успях да издържа 30 минути и спечелих второ място. Исках да се откажа в началото, но в средата на надпреварата ми дойде силата и се справих.
Спомняш ли си каква беше първата ти среща с iCard? Как попадна в компанията?
Дойдох в iCard, след като познати ми казаха, че има свободна позиция. Реших да опитам. Бях отишла с положителна нагласа на интервюто за работа, не се бях притеснила за секунда. Първото ми впечатление за компанията беше за топлина и уют.
Ти заемаш длъжността специалист “Операции”. Разкажи ни в какво се изразява работата ти.
Работата в моя отдел, в който се преместих наскоро, е широкоспектърна и мога да кажа, че със сигурност все още не съм отворила всички нейни „вратички“. Занимаваме се с обработката и изпълнението на искове от клиенти, които се свързват с контактния център. Колегите от този отдел ни препращат молбите на потребителите и ние ги изпълняваме.
Ние отговаряме на нуждите на клиентите, без да сме в пряк контакт с тях. Като цяло, е оперативна работа, нали все пак става дума за „операции“. Интересно ми е тук, научих много, но имам и още много да уча. Харесва ми, че всички хора в компанията са винаги готови да помагат, да ти съдействат и да отговарят на въпросите ти. Дават ти увереност, че ще се справиш.
Това е работа, в която няма два еднакви дни. Какво най-много ти харесва в нея?
Да, казусите, по които работим, са различни и всеки път правим различни неща. Това, което аз върша, включва много папки с документи, а аз обичам да съм заобиколена от документи. Разнообразието е голямо. Интересно и ново ми е, вълнуващо и предизвикателно, чувствам се добре.
Какво обичаш да правиш, когато не си на работа?
Когато не сме на плаж, обичам да чета книги и да гледам филми. На този етап се занимавам основно с дъщеря ми Ема. И зима, и лято – винаги сме на плажа.
Между другото, когато дойдохме с отбора на iCard в София за щафетното състезание миналата година, за първи път в живота си видях сняг на 4-ти юни. Решихме да изкачим Черни връх – беше екстремно, но забавно. Дори пропаднах в дупка и правихме снежни ангелчета. А обикновено по това време на годината ходим на плаж и правим ангелчета на пясъка.
Разкажи ни малко повече за твоите малчугани.
Имам две деца – син на 16 г. и една малка принцеса на 7 г. Двамата са много различни и емоционални. Възпитавани са по един и същи начин, а на пръв поглед нямат нищо общо. Като куче и коте са.
Дъщеря ми всъщност е идвала на първото състезание, на което аз се явих миналата година – iCard Sport Open. Упражненията, които правихме, са ѝ познати, защото тя ходи на хип-хоп танци, и ги изпълняваше заедно с нас. Шегувахме се, че тя е участник номер 13. Идвала е още няколко пъти в офиса с мен, посети и тържеството за 1-ви юни миналата година.
Тя си има ясна стратегия, че ще заеме моето място, когато аз се пенсионирам (смее се). Познава колегите ми и много ѝ харесва в офиса. Иска да се разменим – аз да ходя на детска градина, а тя да работи тук вместо мен.
Какво или кой те вдъхновява най-много?
Най-голям вдъхновител за мен е книгата „Проницателят“ на Анди Андрюс. В нея е показано едно и също събитие, погледнато през различни гледни точки на човек, в зависимост от опита, който има. Това е книгата с главно К за мен и я препоръчвам на всеки. Чете се бързо и ако човек е пораснал достатъчно, може да види нещата, които да му помогнат да се чувства по-добре в ежедневието си.
Научи повече за дигиталния портфейл iCard или за нашия екип: https://icard.com/bg
Изтегли приложението още сега:
