Дойде време да те срещнем с още един член на пъстрия екип на iCard в рубриката „Запознай се с отбора“. Вероника е изключително усмихната и лъчезарна личност – това е първото нещо, което ти прави впечатление, щом я срещнеш. Стреми се да пренесе тази енергия и в работата си с клиентите, тъй като много държи на добрата и открита комуникация. Любител е на адреналина и не пропуска събори и събития на любимия си автомобилен бранд – BMW. Също така има силно изявена връзка с театъра и изкуството. Продължи да четеш, за да надникнеш в нейния вълнуващ свят.
Как поддържаш постоянно усмивката на лицето си?
Не си единствената, която ми е задавала този въпрос. Позитивен човек съм и вярвам, че всичко, което ни се случва, е за добро и че във всички хора има добро. Ние сами определяме съдбата си и затова трябва да сме позитивни към Вселената, за да ни отвърне и тя със същото. Стремя се да бъда по-добрата версия на себе си – моя лична, а не да се сравнявам с други хора, приятели и познати.
Бях много обичана като дете и съответно усмивката почти не слизаше от лицето ми. Баща ми ме е кръстил на майка ми Вяра, в знак на обичта си към нея и може би затова любовта е част от живота ми. Често ми казваха, че грея като слънце или „You made my day!“. Случвало се е баща ми да се върне изморен от работа със свъсени вежди. Целувах го по едната буза и хоп – изправяше едната вежда, целувах го по другата и веднага му грейваше лицето. Тогава осъзнах, че усмивката може да направи чудеса във всеки нов ден, който е нова възможност да започнеш отначало и да бъдеш по-добър. Сега имам много щастливо семейство и имам двама мъже – съпруга ми Васко и сина ми Васко, за които аз съм принцесата вкъщи.
Случвало се е и да не съм усмихната. В професионален план обикновено е, когато е напечено – докато сменяме версии, правим интеграция с нов клиент и трябва да проверя проекта в Production. В тези моменти, типично по овенски, съм много емоционална и експресивна. Стремя се всичко да е идеално, понеже една минимална грешка струва много на компанията и нямам предвид само финансово, а и репутационно. Пряма съм и казвам нещата, които мисля право в очите. Освен това имам по-особено чувство за хумор – понякога „ръся“ едни доста луди изречения и хората невинаги ги възприемат правилно. Задължително обаче гледам да се реванширам след това.
Преди време един колега ми звънеше, а на мен главата ми „пушеше“ от тестове и като вдигнах телефона неособено любезно му казах, че в момента изобщо не ми е до него и тръшнах слушалката. След това случайно го видях на концерта на Лени Кравиц, много зад нас на опашката за бира, и реших да му се реванширам, като купя бира за него и жена му. 🙂
Какво беше детството ти?
Имах щастливо детство. Като бях малка живеехме в Либия, където майка ми работеше като медицинска сестра, а баща ми – като невролог. Живеехме на плажа и с татко много обичахме да прекарваме времето си там и да плуваме в морето. Спомням си, че водата беше кристално чиста и можех да видя всеки камък и цветните риби, които никъде другаде не съм срещала. Беше невероятно изживяване, което и до днес си спомням с усмивка.
Когато се върнахме в България, през ваканциите прекарвах много време в кабинета на татко. Именно в този кабинет се зароди постоянното ми желание да помагам на останалите – както в личен, така и в професионален план. Харесваше ми да пренареждам, да пиша измислени рецепти и да слушам латинските наименования на болестите и лекарствата. Слагах си слушалките, вземах чукчето и преглеждах пациентите, които се налагаше да ме търпят, понеже бях дъщерята на доктора. Обикалях навсякъде в различните кабинети, където всеки ме черпеше по нещо. С майка много обичахме да пазаруваме заедно и до ден днешен ни запомнят и изпращат с усмивка от магазините. От нея съм наследила интересното чувство за хумор и прямото изказване.
Каква е твоята страст?
Не знам дали знаеш, но по време на студентските си години работих в драматичен театър „Стоян Бъчваров“, където се задълбочи любовта ми към театъра. Около две години бях разпоредител и помагах за настаняването на зрителите. Тогава успях да се запозная с известни актьори и други творчески личности и да изгледам над 300 постановки. Любимата ми сред тях е „Пухеният“, за която построиха специална камерна зала във филиала на театъра. В момента постановката има представления само в София и много искам да успея да отида и да я гледам там отново.
Много се сближих със сценичния екип и с актьорите, които ме поканиха да стана комедиен актьор. Вече бях записала да уча финанси и не успях да „продам“ актьорското майсторство на нашите. Мечтая си някой ден да направя стендъп комедийно шоу. До ден днешен обичам да се запознавам с известни актьори и да им казвам колко много ги харесвам и как трябва да продължават да правят изкуство. Последно видях и прегърнах Христо Мутафчиев, който най-вероятно ме помисли за луда, но това съм си аз. Много хора са ми казвали, че толкова луд човек като мен не са срещали, а аз просто обичам да се наслаждавам на живота и да възприемам, че всичко се случва тук и сега! Смятам, че съм Жена с много лица и мечти за живота!
Защо BMW „ти е в кръвта“?
Това е друга моя дългогодишна страст. Един пациент на баща ми, който караше BMW, веднъж ни заведе до близкото село, за да прегледа баща ми негов близък. Направи ми голямо впечатление как се чува двигателят. Колата беше бяла с кожен салон, което за онези времена си беше лукс. За сравнение, ние имахме Лада, за която баща ми чака дълго, преди да я вземе от Корекома.
Когато преди 19 години срещнах мъжа ми, той караше BMW. Този автомобил е нашият турбо проект. Васко го има от 23 години и се шегуваме, че това му е официалната любовница. Учих се на тази кола да шофирам, дори съм дрифтила с нея, но след като я направихме много мощна, не се наемам да я карам. Тя е с 600 к.с. и се кара главно по писти, понеже е изключително бърза. Това BMW ни е спечелило много награди от изложенията и състезанията, на които сме редовни участници.
Имаме и BMW е30 кабриолет, която е също ретро кола и си е нашият „garage gold“. Изкарва се само няколко пъти в годината за определени събития. Колкото и да е впечатляваща и всички да си мислят, че е много хубаво да караш кабриолет, си е специфично – трябва да имаш шапка и яке и да издържаш на поривите на вятъра.
Какво ли не сме правили с колите. Преди години често се събирахме да правим дрифтове и драгове под моста, но впоследствие ги спряха, понеже си е опасно. Манията за BMW-та насърчих Васко да превърне от любимо хоби – в професия. В момента имаме сервиз, който обслужва бутиково само тази марка автомобили. С голяма любов той поддържа колите и държи всяка част да е оригинална и поставена прецизно. Освен това обяснява всичко много подробно на своите клиенти, който възприема като приятели, и винаги е готов да им помогне.
Разбира се, ние сме част от BMW клуб България, който е най-големият български клуб с нестопанска цел. Обожаваме да ходим на събори, където е много забавно – има голям адреналин и хвърчат гуми и бензин. Излагат се коли, организират се драгове, дрифтове и други интересни регионални игри, като целта е да се вземе знамето на другия регион. Емоцията е неописуема и много зареждаща. Тази година се събраха над 15 000 човека на летището в Стара Загора, които споделят нашата страст към колите. Приятелствата ни са много чисти с всички членове на клуба и всички си помагат и се подкрепят в манията си.
Какъв беше кариерният ти път преди iCard?
След математическата гимназия получих дипломи за Бакалавър и Магистър по Финанси от ИУ-Варна. Както споменах, не успях да стана комедиен актьор, но познанията ми, чарът ми и чувството ми за хумор винаги са ми отваряли много врати. Веднъж отидохме с приятели на почивка и както си говорехме, тогава бъдещият ми шеф ме покани на интервю за работа в Сисофт – компания, която прави банков софтуер. Гимназията и висшето образование ми бяха дали основите, а влечението към технологиите се оказа ключово за това да се справям с удоволствие със задачите.
Успях да придобия голям опит като специалист по осигуряване на качеството. По това време тази длъжност съчетаваше бизнес анализатор, тестер, мениджър проекти и съпорт. Отговарях за доставката на софтуера на три големи банки в България и съм изключително горда, че успях да организирам откриването на TBI bank в Румъния. Радвам се, че още тогава успях да изградя свой собствен стил на работа, който поддържа добрите колегиални отношения между двете страни – тази на клиента и софтуерната компания.
Какво е кариерното ти развитие в iCard?
Първоначално започнах работа като „Бизнес анализатор“ в екипа, който разработва и поддържа софтуера на банкоматите. Всеки АТМ си има специфични настройки, за да могат трансакциите да се изпълняват коректно към съответните картови схеми. Отговарях както за всички настройки в системите ни, така и за тестването на машините, но имах и оперативна дейност – ревизии, координиране на комуникацията между софтуерния и техническия екип, инкасото и счетоводителите. Радвам се, че с колегите успяхме да оптимизираме процесите на работа.
След това ми предложиха нова позиция като QA в отдела, който отговаря за основните приложения, които обработват трансакции по acquiring и issuing. Тогава успях да навляза в дълбочина в техническата част на процесите – как и откъде минава всяка една трансакция. Преминах два курса за Quality assurance и при всяка нова версия на софтуера извършвах тестове на POS и АТМ терминалите и e-commerce трансакциите. Тези тестове гарантират, че новите и основните ни функционалности работят според очакванията и гарантират качеството на услугата.
Умеех да комуникирам свободно и успешно с нашите клиенти и ми предложиха, да извършвам Integration testing – тестове на взаимовръзката между различни системи, касаещи e-commerce трансакциите и интеграциите на нашия check out на сайтовете на търговците ни. Това е процесът, който дава възможност на бизнесите да получават плащания през своите онлайн магазини. За обикновения човек плащането се случва за секунди, но реално преди потвърждението трансакцията минава през много сервизи и приложения, които се намират дори в различни части на света. Страните, които са засегнати, са много (търговец, картова схема, издател) и ако не си запознат с процеса в детайли, може да пропуснеш важни стъпки за коректната работа на търговците ни. Задълженията ми включват да отговарям на запитванията във връзка с интеграциите им, да гледам дали правилно се записват и изпращат заявките и да следя да не се получават пропуски, които са по условията на картовите схеми.
Кои са най-ценните умения и качества, които помагат на работата ти?
Важно е да познаваш процесите в дълбочина и да съвместяваш няколко дейности едновременно. Възприемам се като хибрид между BA & QA. BA реално е медиаторът между програмистите и клиентите, които говорят на различни езици, но имат едни и същи цели. В нашата работа се налага постоянно да търсим допълнителна информация и да надграждаме познанията си. Бизнес анализаторите е желателно да са любопитни хора. Много обичам да се ровя в различни източници и да търся точно какво и как трябва да се направи. Основната задача на QA пък е да няма доверие на останалите си колеги. QA проверява работата на програмистите и потвърждава, че описаната функционалност от BA е разработена според очакванията. Впоследствие BA отново проверява целия процес. Вярвам, че в работата ни много ми помага чувството за хумор, с което преминаваме през задачите и предизвикателствата с лекота и харизма.
Радвам се, че с клиентите, с които работя, успях да изградя здрави връзки на доверие. Независимо от кога работим с тях винаги съм ги възприемала като наши колеги и отношенията ни винаги са били открити. Гордея се с това, че отговаряме на високите им изисквания и ми е изключително приятно, когато чуя похвалата и благодарността, от която всички имаме нужда. Щастлива съм, че постоянно надграждаме услугите, които предлагаме, за да може все повече бизнес и индивидуални клиенти да предпочитат именно iCard.
Изтегли iCard и се увери в предимствата на дигиталния портфейл:
